养老智能“小程序”：一键点击护理服务送上门

养老助餐用上人脸识别系统、上门护理使用手机一键操作、志愿服务借助智慧平台……一系列养老智能“小程序”的应用，正在改变老年人的晚年生活。

镜头一：人脸识别，老人吃饭靠“面子”

昨天上午11点，在新街口街道悦心居家养老服务中心，70岁的李玉芬老人走到该中心一电子显示屏前面，看着自己的面孔出现在屏幕中间，随着一声“谢谢”的语音提示，屏幕后的工作人员笑着向她点头。

“身份验证、账户结算、后台数据上传已经全部完成，阿姨可以放心用餐了。”工作人员说。

对于这样的用餐感受，李玉芬很满意。她对记者说：“以前就看年轻人抱着手机网购买东西，我们不会弄手机，去超市结账也只能排队付现金。如今我们老年人也享受高科技了，直接刷脸吃饭，不带手机不掏卡。”

“在助餐中，经常出现老人用餐时忘带助老卡，以前只能由工作人员用笔记本另行记录，管理不便且不利于验证统计。”南京悦心养老负责人高庆玲表示，如今有了这套养老助餐人脸识别系统，实现了老人吃饭不带卡的便捷效果。

据了解，这套养老助餐人脸识别系统由南京市市民卡有限公司开发，除身份识别外还可实现线上扣款、充值、查询等更多功能。目前，在玄武、江宁等区较大的助餐点内率先试点，等条件成熟后，将向全市所有助餐点推广。

南京市市民卡有限公司有关负责人表示，今年该公司在“互联网+养老”方面尝试突破，除助餐点外，志愿者送餐、老人助浴看护等服务，都将逐步实现“一脸同行”，充分运用AI技术，实现老人服务的便利化、政府监管的高效化。

镜头二：一键点击，护理服务送上门

10月15日9：30，家住秦淮区夫子庙街道老门东附近的裴爷爷在手机里打开了“秦淮网约护理”软件，一键点击，预约了上门护理服务。10点，夫子庙社区卫生服务中心的工作人员接到订单，来到了老人家里。

裴爷爷说，去医院很麻烦，没有家人陪伴自己根本出不了门。上门服务价格还能接受，像监测血糖、量血压，还有健康宣讲，包括上门费在内，一共是145元。

据了解，“互联网+护理服务”是在政府卫生健康部门主管下，由医疗机构组织执业护士，为失能、半失能老人，以及出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群，提供的上门护理服务。这个软件由江苏三槐养老产业有限公司负责开发，已在我省的南京等4个城市试点。

记者了解到，这个软件首批推出了10个上门服务项目，包括生命体征监测、留置/更换导尿管、物理降温、标本采集、雾化吸入、皮下注射及肌肉注射、氧气吸入、灌肠、鼻饲、血糖监测等。目前，秦淮区参加试点的首批医疗机构已有19家。护士从进门服务那一刻起，就通过佩戴的移动视频终端全程定位、全程留痕，后台同步监控，收费也是经过物价部门核准的。

镜头三：志愿服务“指尖”下单

昨天，家住鼓楼区，89岁晏奶奶在“我的南京”APP“时间银行”板块，下了要求14点45分上门的“精神慰藉”订单。目前该项服务在社区老人订单需求中排名第一，包括交谈聊天、读书看报、心理疏导、精神慰藉等。

60岁的志愿者葛礼萍接到订单，与晏奶奶电话确认后，立即前往晏奶奶家里。当天，葛礼萍一番嘘寒问暖后即进入正题，有针对性地进行了志愿服务。

目前，借助智慧平台，“时间银行”的所有操作均可通过手机端“我的南京”中“时间银行”板块实现。

据悉，常住我市的老年人可直接申请注册成为“时间银行”服务对象。南京养老服务“时间银行”负责人史秀莲表示，系统经过多个版本的迭代，新增了较多适老化的元素，如双指滑动放大功能，语音输入功能，方便老年人更加便捷地了解、使用。另外，如果部分老人因无法自理、没有或不会操作智能手机等原因，无法自主进行申请注册、需求发布，还可与邻居、亲属、服务点工作人员等签订代发协议，可委托他人代为发布、评价、确认服务。

南报融媒体记者马道军

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